Effectuer un retour
Consultez les conditions et contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions vous accompagner.
Droit de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Vous pouvez exercer ce droit en ligne depuis la page Droit de rétractation : Renoncer au contrat ici.
Conditions du retour
Le produit doit être retourné propre, complet et, lorsqu’il n’a pas été nécessaire de le manipuler au-delà de ce qui est utile pour en vérifier la nature et le fonctionnement, non utilisé. Les accessoires et éléments reçus doivent être joints.
Procédure
Avant tout envoi, contactez [Email support] avec le numéro de commande et le motif de la demande. Après validation de la procédure, le retour devra être adressé à : [Adresse de retour].
Frais de retour
Les frais de retour sont : [Frais de retour]. Cette information doit être confirmée avant publication.
Remboursement
Le remboursement est traité après réception et contrôle du retour, dans les délais légaux applicables et via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de défaut apparent, dommage ou article incorrect, contactez rapidement [Email support] avec des photos et votre numéro de commande. N’effectuez aucun renvoi sans instruction.
Exceptions
Les éventuelles exceptions au droit de rétractation doivent être vérifiées selon la nature du produit et validées avant publication.